从造产品到造品牌，海尔智家一路积极探索，钻研创新，不断打破并塑造市场格局，通过纵向创新和横向扩张，在智能家居领域创出一片蓝海。海尔智家2019年年报的整体业绩稳健，再一次证明了海尔智家的转型实力。其中，高端品牌卡萨帝的斐然成绩是海尔智家生态品牌转型之路的一大硕果。
一、卡萨帝持续领跑高端市场
2019年，海尔智家国内市场占有率各品类持续提升，通过打造智慧家庭生态品牌，实现营收净利双增、第四季度国内家电业务双位数增长。2019年海尔智家创建体验云生态品牌，以生态覆盖行业，生态价值百科赋予健康场景，同年生态收入达48亿元，同比增长68%，彰显其品牌转型实力，俨然成为智能家居行业的引领者。
海尔智家旗下的高端品牌卡萨帝销售业绩斐然，持续高速领跑高端品牌。2019年，卡萨帝净收入高达74亿元，同比增长30%，其中，卡萨帝在万元以上的冰箱、滚筒洗衣机市场占有率分别高达40%、75.5%，保持领先和上升地位。卡萨帝凭借其设计感和智能制造，一直以来都处于高端家电市场的头部地位，并持续领跑家电高端市场。
2020年一季度受疫情影响，国内家电市场整体零售额有所下滑，海尔智家的市场格局依然稳固，占据行业榜首地位，整体业绩优于预期，表现出较强的抗风险能力。
与此同时，海尔智家的海外市场规模高增，实现销售收入941亿元，同比增长22%，占据47%的海外市场占有率，坚持自主创牌，在北美、欧洲市场收入分别增长9.7%、267%，远超同行业其他品牌，用户覆盖全球，可见其全球化布局效果显现，海外市场现已成为海尔智家重要的战略阵地。
二、智家：重新定义生活方式
从一开始对卡萨帝品牌的陌生到后来的了解和欣赏，用户口碑正在发生着巨大的转变。在626万字的用户口碑词频分析里，用户对卡萨帝的印象从以前的“太贵”到后来的“小贵”，再到现如今的“值得”，卡萨帝的用心品质赢得了消费者“物超所值”的褒奖。
现在，科技、精致、艺术和高端已成为围绕卡萨帝品牌的关键词。卡萨帝正走进慢慢的变多家庭中，以其高端智慧产品给消费者带来了独特的场景化体验，获得慢慢的变多用户的青睐和认可。
卡萨帝围绕客户的真实需求为中心，为家庭提供一站式智慧生活解决方案，通过“5+7+N”智慧家庭，向用户推出全场景生态布局，引领场景替代产品，精准抓住消费者特点，实现情感交互，为用户带来个性化创新体验，并推进智慧家庭网络布局的全面落地，重新定义健康生活方式。
同时，“智家云脑”赋能智慧生活，利用大数据模型算法进行意图预测和主动决策，并基于用户习惯进行深度学习，进行自感知迭代，现已落地应用于多个健康生活场景，致力于为使用者真实的体验一站式健康服务。用户也能自己定制个性化“健康家庭”方案，享受无处不在的人机交互带来的快捷、安全、智能的生活体验。
海尔智家上线的体验云众播平台，涵盖了场景体验、交互和迭代众多模式，用户都能够隔空体验从玄关到阳台、厨房、客厅、浴室、卧室6大生活空间里的19大健康场景，通过场景体验和用户交互，丰富用户的购物场景。在上海落地的海尔智家001号体验中心能够让用户“零距离”体验并定制个性化健康全场景，通过触点网络打造有温度的情感交互的生态圈。
三、钻研沉淀，释义新时代工匠精神
卡萨帝自创立以来，从不做追随者，只做行业的引领者。
在品牌创新和节能环保等多领域，卡萨帝都斩获各类国际大奖，引领行业产品发展和技术创新方向。卡萨帝的多款产品都获欧洲最有经验的认证机构之一——VDE认证、德国顶级认证机构TUV认证，卡萨帝鼎级云珍冰箱还曾获美国权威机构SIEMIC（信科）认证。这些都体现了卡萨帝长久沉淀的实力，无论是工艺还是创意，卡萨帝一直以来都是业界的佼佼者。
匠心传承离不开磨砺沉淀、专注和潜心钻研。卡萨帝以其14年的专注和积累，重新诠释创新，持续投资未来。其“法式对开门”冰箱发明的大格局、抽屉式设计改写了世界冰箱行业。卡萨帝一直在品类创新的路上前进，向全球源源不断输出原创科技，努力做让世界看得到的中国“智造”，并且将创新产品量产上市，为更多高端家庭提供生活方式解决方案。
卡萨帝在研发端以客户的真实需求为导向，找准高端定位并将多元化做到极致。在高端家电品牌的塑造之路上，卡萨帝的目标不局限于销量，而是致力于提升用户生活体验的维度和高度，用创新引领，不断挖掘消费者潜在需求。为满足用户对于品质生活的追求，卡萨帝深耕品质消费，围绕高端用户主动提供场景生态，体现了卡萨帝服务于高端智慧家庭的巨大差异化优势。
卡萨帝在塑造全球高端家电品牌上的钻研沉淀，不仅彰显其格调不凡的品牌态度，也释义了追求极致卓越的新时代工匠精神。
四、勇于承担社会责任 交出完美抗疫答卷
在抗疫阻击战中，海尔智家是行业内最早响应的企业，成立海外疫情防控小组，借全球化资源筹集防疫物资，全链条参与此次抗疫活动。海尔智家身先士卒地走在抗疫活动前列，充分展现了全球化社会责任担当。在复工方面，海尔智家指定防控疫情管理手册，进行事先场景压力测试，确保健康有序复工，被各地政府称为复工的“企业样板”。从抗疫到复工，海尔智家都始终领先行业，从容交出完美的抗疫答卷。
在疫情期间，用户对健康家电的需求明显提升，作为智慧健康净生活时代的创造者，海尔智家短时间推出行业内首个家庭防护场景方案，通过场景体系和生态让家庭享受特殊时期的定制服务，实现从健康家电到健康家庭的引领。
卡萨帝也迅速推出生态软风创新成果，满足疫情前后不同用户群体对健康空气、高端空调和智慧AI等多重需求。对于卡萨帝来说，对疫情的反应迅速源自于它意识超前的战略眼光。事实上，卡萨帝的产品一直是超前客户的真实需求的，例如空气洗、冰箱杀菌等等，卡萨帝很早就将“健康式”创新纳入其高端布局之路，以长远眼光布局未来。
疫情特殊时期，我们正真看到了卡萨帝应对考验的灵活表现，也看到了海尔智家的转型实力和变革决心。现如今卡萨帝的辉煌业绩，更大程度上得益于海尔智家全球化、高端化、生态化的布局，随着布局的逐步深入，卡萨帝的品牌优势会进一步凸显，我们期待目睹卡萨帝未来更精彩的表现。（作者系中南财经政法大学数字经济研究院执行院长）