王丫米用一个吻搞定了客户：王丫米接到好友来电，同时又接了一位难缠的客户来电，并在电话中误吻了客户，居然意外解决王小山的一个难题。
老宋也遇到一位难缠的客户，他希望王丫米能帮他解决这个问题。丫米不答应，老宋情急之下想出一个办法……
客服很忙第11集剧情介绍老宋当上了笑容大使：老宋在客服部的笑容大使选拔中获胜，将代表客服部参加总公司的笑容大使比赛。老沉让大家分担老宋的工作，让老宋专心练习笑。大家找出世博会笑容大使的训练方法来训练老宋。
痛苦不堪的老宋练得笑容僵硬，他不得不向老沉辞掉了这个任务。这时，一脸僵硬笑容的老宋，遇到了一位客户，她的手臂上佩戴着白...
客服很忙第12集剧情介绍小囧的办事能力很强嘛。一业主家出现严重漏水事故，需要重新装修。客服部所有同志都去解决过了，业主都不满意。老沉无奈之下决定派小囧。
小囧以为这次解决好了就可以解决他的转正问题，悄悄贴钱搞定，业主非常满意。又有几户业主的房子出了同样问题，老沉仍然派小囧去解决，标准照旧。